人の態度・行動には、普段本人があまり意識していない価値観が反映しています。
同じ行動をとった人が複数いたとしても、その背景にある理由はそれぞれ異なります。
顧客の行動の理由を理解するためには、行動を起こすことによってその人が“得たい価値”を構造的に把握する必要があります。
レアソンの価値構造分析／顧客ニーズ分析では、生活者の実際の態度・行動や顕在化されたニーズなどから、それによって得たい“価値”を抽出・整理し、その背景にある欲求までを紐解きます。
例）その街で暮らすことの価値構造
活用方法（例）